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疫情發(fā)生以來，葫蘆島銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的重要部署，全面執(zhí)行地方黨委政府及監(jiān)管部門的各項(xiàng)工作要求，在全力以赴抗擊疫情的同時(shí)，出臺(tái)“支持疫情防控加強(qiáng)金融服務(wù)保障十項(xiàng)舉措”，為廣大市民提供強(qiáng)有力金融服務(wù)保障，支持企業(yè)復(fù)工投產(chǎn)，有力維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定。

開辟綠色通道 助力疫情防控

葫蘆島銀行開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取款、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)，并根據(jù)需要提供上門服務(wù)。各分支行第一時(shí)間與所在地政府部門取得聯(lián)系，全力支持防疫工作，自春節(jié)假期起為相關(guān)部門辦理各項(xiàng)緊急業(yè)務(wù)，提供金融服務(wù)保障

圖為葫蘆島銀行錦銀支行到市醫(yī)院上門收款

葫蘆島銀行錦銀支行為市中心醫(yī)院單獨(dú)設(shè)立服務(wù)窗口，保證各項(xiàng)資金快速周轉(zhuǎn)，一個(gè)月以來，辦理業(yè)務(wù)300多筆，金額4500萬元。為了滿足中心醫(yī)院抗疫需要和常規(guī)診療，堅(jiān)持為市中心醫(yī)院一、二、三部提供上門收款服務(wù)，累計(jì)金額1480萬元，代付外轉(zhuǎn)院報(bào)銷款49筆，累計(jì)金額60萬元，并對(duì)從醫(yī)院收繳的現(xiàn)金進(jìn)行單獨(dú)消毒和隔離確保百姓用上“放心錢”。

在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，獲悉市投資集團(tuán)下屬子公司——市進(jìn)出口貿(mào)易集團(tuán)急需資金采購疫情防護(hù)用品，葫蘆島銀行召開會(huì)議專題研究此筆業(yè)務(wù)，僅用一個(gè)工作日就為進(jìn)出口集團(tuán)貸款1000萬元，確保了采購工作順利進(jìn)行。葫蘆島銀行特事特辦不僅為企業(yè)排憂解難，更為全市疫情防控工作提供了強(qiáng)有力支持。

2月7日，市政府會(huì)議指出，做好供暖工作事關(guān)人民群眾切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。葫蘆島銀行講政治、顧大局，堅(jiān)決貫徹落實(shí)疫情防控期間市政府的相關(guān)要求和工作指示，迅速研究落實(shí)，為相關(guān)企業(yè)提供授信支持人民幣1000萬元，按照企業(yè)需求，首批160萬元資金已到位。

推出普惠政策 支持企業(yè)發(fā)展

葫蘆島銀行積極對(duì)接衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等相關(guān)單位和企業(yè)，優(yōu)先準(zhǔn)入和放款。加大對(duì)小微企業(yè)及民營企業(yè)的支持力度，提升疫情期間金融服務(wù)效率，簡化業(yè)務(wù)流程，對(duì)符合條件的業(yè)務(wù)申請隨到隨審隨辦。對(duì)因疫情影響遇到暫時(shí)性經(jīng)營困難的企業(yè)，如批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，予以展期和續(xù)貸。

葫蘆島銀行疫情期間全力保障金融服務(wù)

2月20日，葫蘆島銀行進(jìn)一步明確普惠措施：對(duì)所有受疫情影響不能按時(shí)償還貸款利息的客戶，貸款還息日延長至3月20日；為受疫情影響無法在約定期限還款的企業(yè)辦理無還本續(xù)貸、展期；對(duì)由于被隔離等原因近期無法辦理手續(xù)的客戶，征信不做逾期及欠息記錄報(bào)送，逾期貸款按正常利率計(jì)收利息，同時(shí)免除罰息及復(fù)利。

目前，全行信貸條線工作人員正在加班加點(diǎn)推進(jìn)政策實(shí)施，逐戶聯(lián)系對(duì)接，了解企業(yè)受影響情況及復(fù)工籌備進(jìn)展，詢問是否需要資金支持等，并通過視頻會(huì)議、線上審批等方式為客戶提供便捷業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。目前，已為遼寧陶普唯農(nóng)化工有限公司、葫蘆島市連山區(qū)渤?？招拇u廠等企業(yè)辦理貸款展期，金額合計(jì)2675萬元；為綏中民生醫(yī)院辦理無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，金額400萬元。

興城市盛之錦海產(chǎn)品貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人感受到城區(qū)支行工作人員在疫情期間努力為客戶排憂解難的真誠，很受觸動(dòng)，向支行捐贈(zèng)了1噸消毒液用于營業(yè)大廳消毒，并自己駕車送到網(wǎng)點(diǎn)，這樣的“雪中送炭”讓員工們十分感動(dòng)，更加干勁十足地投入到疫情防控與金融服務(wù)工作中。

做好消毒工作 保障客戶安全

落實(shí)防疫工作  保障金融服務(wù)

自春節(jié)假期起，葫蘆島銀行通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方式掌握業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)變化，多次調(diào)整開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營業(yè)時(shí)間，在嚴(yán)格細(xì)致落實(shí)各項(xiàng)防疫措施的前提下，盡全力保障客戶基本金融服務(wù)。加大科技支撐，確保手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等運(yùn)行順暢，電話銀行人工客服人員延長服務(wù)時(shí)間，為客戶提供便捷服務(wù)。為降低客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)頻次，減少不必要出行，對(duì)1-3月到期的定期存款按存入時(shí)約定利率辦理自動(dòng)延期，并通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、短信通知等方式進(jìn)行宣傳，網(wǎng)點(diǎn)工作人員針對(duì)中老年客戶進(jìn)行電話溝通，宣講新政策，得到了廣大客戶的支持和好評(píng)。

龍港、化工、銀河等支行承擔(dān)著附近大企業(yè)員工及退休人員工資發(fā)放業(yè)務(wù)，平時(shí)發(fā)放日一周內(nèi)日均對(duì)私業(yè)務(wù)在600筆以上。為避免人員聚集，各支行主動(dòng)向當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部匯報(bào)情況，并與企業(yè)、社區(qū)、派出所工作人員溝通，采取預(yù)約辦理、疏導(dǎo)分散、增加窗口以及加強(qiáng)營業(yè)場消毒等方式做好防控，堅(jiān)持為每位客戶測量體溫，確?？蛻舯３职踩嚯x。楊家杖子支行每月要受理約1.2萬戶養(yǎng)老金和低保費(fèi)的代發(fā)業(yè)務(wù)，為避免客戶集中來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，葫蘆島銀行想方設(shè)法分流客戶避免人員集聚，提高防護(hù)等級(jí)。當(dāng)?shù)刎?cái)政局、公安局等部門派出工作人員幫助維護(hù)秩序，開展防疫知識(shí)宣講，全面落實(shí)防疫工作，同時(shí)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序辦理。

葫蘆島銀行將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持做好疫情防控，提升服務(wù)質(zhì)效，履行社會(huì)責(zé)任，做到防疫與經(jīng)營“兩手抓”，全力以赴保障員工和客戶的身體健康和生命安全，進(jìn)一步與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)溝通對(duì)接繼續(xù)，推進(jìn)各項(xiàng)普惠政策落地，將對(duì)企業(yè)的信貸支持落到實(shí)處。

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